شروط و سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط وسياسة الإستبدال والاسترجاع

إذا لم تكن راض عن تجربة الشراء بنسبه 100%، يمكنك إما إرجاع طلبك أو تبديله بمنتج اخر. حيث يمكنك الارجاع حتي7 ايام من تاريخ استلام الطلب أو الاستبدال في مدة تصل إلى 14 يوما اذا كان به عيب مصنعي( لاسمح الله) من تاريخ استلام الطلب.

ويجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها في حالتها الاصليه وفي الصندوق الأصلي ولايوجد اي قطع به والتغليف الاصلي الخاص بها

ولم يتم فتحها نهائيا ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب

والمنتجات التي يتم إستبدالها ( في فترة الضمان ) يجب ان تكون في الصندوق الأصلي والتغليف الاصلي ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب

ويكون أسترداد المبالغ الماليه : من 7 الى 14 يوم عمل في حال الغاء الطلب او استرجاعه او استبداله يتم خصم تكلفة شحن الطلب من وإلى العميل للمتجر بالإضافة الي تحصيل مبلغ 30 ريال رسوم استرجاع على الطلب كتكلفة ثابته لجميع الطلبات تخصم من ثمن المنتج

وفي حاله أن الطلب شحن مجاني يتم خصم 30 ريال اضافيه من ثمن المنتج للاسترجاع

وفي حاله عدم استلام الطلب من قبل العميل أو رفضه يتم خصم رسوم الشحن ( مجاني -مدفوع)

بالاضافه الي3٪ من قيمه الطلب للطلبات المدفوعه عن طريق تمارا او تابي او البطاقه أو مدى أو stc pay

-تكون الرسوم في حاله إلغاء الطلب 3٪ من قيمه الطلب في حاله الدفع بالبطاقه أو مدى أو stc pay أو apple pay

أو تحويل بنكي

- تكون الرسوم في حاله إلغاء الطلب أو تعديله بقيمه أعلى أو أقل للطلبات المدفوعه على تابي او تمارا

3٪ من قيمه الطلب

- تكون الرسوم في حاله استرجاع الطلب المدفوع على تابي او تمارا 3٪ من قيمه الطلب

بالإضافة لرسوم الاسترجاع ورسوم الشحن الموضحه بالأعلى

- يتم خصم رسوم التحويل من بنك الراجحي الي مختلف البنوك المحليه ( ان وجدت ) من المبلغ المحول للعميل

ويتحمل العميل كامل رسوم الشحن

- يرجي العلم ان المتجر غير مسئول عن اي شحنه مسترجعه له ولم يتم استبدالها في خلال 30 يوم من تاريخ التواصل مع العميل وابلاغه بالإجراءات اللازمه للاستبدال وبعد هذي المده لايحق للعميل المطالبه بالمنتج

• يرجي العلم انه يحق للمتجر الغاء الطلب بعد ابلاغ العميل بحدوث ضرر خارج عن ارادة المتجر

• ويرجي العلم ان المتجر غير مسئول عن اي شحنه تعاد له للارجاع وليس في حالتها الاصليه وتم ابلاغ العميل برفض الاسترجاع يكون للعميل حق المطالبه بشحنته في خلال 30 يوم بعدها لايحق للعميل المطالبه بالمنتج

لمزيد من التفاصيل عن الحماية الشاملة اضغط هنا