ألية الضمان

آلية الضمان : 

يتم شحن المنتج التالف من قبل العميل عن طريق ايصال الشحنه لمكتب شركه الشحن بمنطقته

إلى عناوين الشركة

بالتنسيق مع خدمة عملائنا يتحمل العميل تكاليف الشحن

( عن طريق شركة الشحن )

بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجر

يتحمل العميل تكاليف الشحن ( عن طريق شركة الشحن )

يتم تغيير المنتج باخر جديد في فتره الضمان اذا كان العيب يشمله الضمان بعد التنسيق مع خدمه عملائنا

فترة فحص المنتجات الذي تم إعادتها للمتجر للفحص تكون في خلال 7-14يوم عمل من تاريخ وصول المنتج للمتجر

أيام العمل: الأحد حتى الخميس، باستثناء الإجازات الرسمية.



الضمان لايشمل سوء الإستخدام من قبل العميل مثل :

الكسر والقطع وانسكاب السوائل وتعريض المنتج لدرجات حراره عاليه أو الانفجار أو الحرق أو الاطاحه وغيره

في حاله الاستبدال بالضمان لابد من انتظار توافر المنتج أن ماكان غير متوفر بعد وصول الطلب المستبدل للمتجر وفحصه بحد أقصى 14 يوم عمل

وفي حالة عدم التوفر يتم تحويل المبلغ حقه بنفس طريقه الدفع ويكون مده الاسترداد للحساب البنكي او البطاقه في خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ ارسال بيانات الحساب

- يرجي العلم ان المتجر غير مسئول عن اي شحنه مسترجعه له ولم يتم استبدالها في خلال 30 يوم من تاريخ التواصل مع العميل وابلاغه بالإجراءات اللازمه للاستبدال وبعد هذي المده لايحق للعميل المطالبه بالمنتج

** للمنتجات ضمان روكاما

في حاله عدم توفر بديل للمنتج التالف يتم الاستبدال بمنتج اخر نفس المواصفات من شركه اخري

ضمان روكاما من 12 الى 24 شهر

الضمان للعيوب المصنعية فقط